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德州扑克(游戏) · 官方联系通道
联系我们 —— 德州扑克(游戏)官方服务团队
无论您是咨询 SOFT 邀请码的领取方式、了解闯关晋级大奖的规则细节，还是在游戏过程中遇到账号或牌局问题，德州扑克(游戏)官方客服团队都将为您提供及时、准确的解答。请通过下方任一渠道与我们取得联系，我们珍视每一位玩家的反馈。
客服电话
邀请码审核、大奖发放等紧急事项，建议优先电话沟通。
400-826-1188（转 2 号键 · 玩家服务）
办公地址
德州扑克(游戏)运营中心（来访请提前预约）
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 德扑大厦 12 层
工作时间
- 在线客服（周一至周日）09:00 – 23:00
- 邀请码审核（周一至周五）10:00 – 18:00
- 闯关晋级大奖申诉全天受理
- 电话人工服务09:00 – 21:00
节假日期间在线客服照常运行，审核类业务顺延至下一个工作日处理。
地理位置说明
德州扑克(游戏)运营中心位于上海市浦东新区张江高科技园区核心区域，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。园区内设有访客专用停车位，自驾前往的玩家请从科苑路东门进入，并在前台登记来访信息。
若您因 SOFT 邀请码核验或闯关晋级大奖相关的线下材料需要现场提交，请务必提前一个工作日通过邮箱或客服电话预约，我们的工作人员将为您安排专属接待。
交通提示：地铁 2 号线张江高科站 3 号口出站，沿科苑路向北直行约 600 米；公交 609 路、张江 1 路至「科苑路春晓路」站下车即到。
常见问题快捷入口
点击下方问题，快速查看德州扑克(游戏)官方解答；更多问题可随时联系客服。
如何获取德州扑克(游戏)的 SOFT 邀请码？
SOFT 邀请码由官方在活动期间定向发放，您可通过注册邮箱查收官方通知邮件，或联系客服核实账号资格后补发。请勿通过非官方渠道购买邀请码，以免造成账号风险。
闯关晋级大奖的发放周期是多久？
晋级奖励通常在关卡通过后的 3 个工作日内完成审核并发放至游戏账户。若超过 5 个工作日未到账，请携带关卡截图与账号信息联系客服核查。
游戏过程中网络断线会影响牌局结果吗？
德州扑克(游戏)采用服务端牌局记录机制，断线重连后可恢复当前牌桌状态。若出现异常结算，请保留牌局编号并第一时间提交客服工单。
账号密码遗忘或绑定信息变更怎么办？
请使用注册邮箱发送申诉邮件至官方邮箱，注明账号昵称与最近一次登录时间，客服核验身份后将在 24 小时内协助处理。
德州扑克(游戏)官方服务承诺
我们坚持以玩家体验为核心，围绕 SOFT 邀请码发放、闯关晋级大奖结算、牌局公平性保障等环节，建立标准化服务流程，让每一位玩家都能安心畅玩。
响应及时
在线客服工作时段内 5 分钟内响应，邮件工单 24 小时内给出明确处理方案。
信息保密
玩家提交的账号与身份信息仅用于业务核验，严格遵循隐私保护规范，绝不外泄。
奖励透明
闯关晋级大奖规则公开可查，结算过程留痕，如有异议可申请人工复核。
温馨提示：请认准 gamer.dezhou-puke-house.com.cn 官方域名，官方不会以任何形式向玩家索要支付密码或短信验证码。